Question 1

Qu'est-ce que l'omnicanalité retail ?

Accepted Answer

L'omnicanalité unifie tous les canaux de vente (boutiques physiques, site web, app mobile, marketplaces, réseaux sociaux) pour offrir une expérience client fluide : stock visible partout, commande en ligne/retrait magasin, historique unifié, programme fidélité cross-canal.

Question 2

Comment mettre en place le click & collect au Maroc ?

Accepted Answer

Intégration e-commerce + POS (point de vente). Client achète en ligne, choisit magasin de retrait, reçoit SMS de confirmation. Équipes magasin préparent commande, client retire sous 2h-24h. VOID propose une solution clé en main adaptable à votre réseau de magasins. Délai de mise en place : 2-4 mois selon la complexité.

Question 3

Quels avantages du ship from store ?

Accepted Answer

Réduction délais livraison (magasin proche client), optimisation stock (rotation accélérée), réduction ruptures (-25%), meilleur taux service (+95%), diminution coûts transport inter-entrepôts, magasins deviennent micro-fulfillment centers.

Question 4

Comment unifier le stock entre web et magasins ?

Accepted Answer

Intégration POS (Odoo, SAP, Oracle Retail) + e-commerce via API temps réel. Middleware de synchronisation stock (30s-5min). Règles de réservation (stock sécurisé), alertes rupture, transferts inter-magasins automatisés, tableau de bord unified stock.

Question 5

Quel ROI attendre de l'omnicanalité ?

Accepted Answer

Les résultats constatés chez nos clients : +30% ventes cross-canal, +40% satisfaction client, -25% ruptures stock, +20% panier moyen (web + magasin), +50% taux réachat. Le ROI se mesure généralement sur 12-18 mois pour les enseignes de 5+ magasins. Contactez-nous pour une étude personnalisée.

Solutions Omnicanales pour le Retail au Maroc

Pourquoi nous choisir ?

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Ship from Store

Stock Unifié

Fidélité Cross-Canal

Questions Fréquentes

Qu'est-ce que l'omnicanalité retail ?

Comment mettre en place le click & collect au Maroc ?

Quels avantages du ship from store ?

Comment unifier le stock entre web et magasins ?

Quel ROI attendre de l'omnicanalité ?

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