Harnessed UX
Concevoir des interfaces qui survivent à l'agent IA.
C'est quoi
L'offre VOID dédiée aux produits IA.
Depuis 10+ ans, nous concevons les interfaces digitales des plus grandes institutions bancaires, financières et assurantielles au Maroc et en Afrique. Avec l'arrivée des agents IA dans les espaces clients, chatbots, copilotes métier et assistants internes, l'UX classique ne suffit plus. Harnessed UX intègre les contraintes du harness technique — garde-fous, fallbacks, observabilité — dès la phase de cadrage.
Design utile
Quatre promesses. Rien de plus.
- Promesse 01
Protéger la confiance des utilisateurs face aux dérives d'un agent IA.
- Promesse 02
Fluidifier les handoffs humain-agent, même en mode dégradé.
- Promesse 03
Rendre visible ce que l'agent sait, ce qu'il ignore, ce qu'il propose.
- Promesse 04
Rendre auditable chaque décision agent pour les environnements régulés.
Offre de services
Quatre portes d'entrée.
Audit UX des interfaces IA existantes
Chatbots, copilotes, assistants. Diagnostic des zones de risque, des fallbacks manquants, des patterns de confiance absents.
Design de nouvelles expériences IA
Conception complète via la méthodologie Harnessed UX, de la recherche utilisateur au design system IA.
Cadrage conjoint UX + harness technique
Sessions mixtes avec vos équipes tech / data. Contraintes latence, disponibilité, mode dégradé intégrées dès le cadrage.
Formation des équipes design & produit
Aux contraintes IA : patterns de confiance, explicabilité, conformité régulée. Format ateliers 1 à 3 jours.
Audit UX des interfaces IA existantes
Chatbots, copilotes, assistants. Diagnostic des zones de risque, des fallbacks manquants, des patterns de confiance absents.
Design de nouvelles expériences IA
Conception complète via la méthodologie Harnessed UX, de la recherche utilisateur au design system IA.
Cadrage conjoint UX + harness technique
Sessions mixtes avec vos équipes tech / data. Contraintes latence, disponibilité, mode dégradé intégrées dès le cadrage.
Formation des équipes design & produit
Aux contraintes IA : patterns de confiance, explicabilité, conformité régulée. Format ateliers 1 à 3 jours.
Méthodologie
La démarche 4H.
Harmoniser
Environnement, enjeux, contraintes harness. Cadrage conjoint métier · produit · tech. Zones de risque IA identifiées.
Hypothéser
Idéation, scénarios, fallbacks. On conçoit les cas nominaux et les cas où l'agent se trompe, ne sait pas, ou tombe.
Harnacher
Prototype, interface, interaction. Indicateurs de confiance, transparence du raisonnement, handoffs humain-agent.
Honorer
Tests utilisateur, entretiens, focus groups. Validation contre la grille Harnessed UX en 12 points.
L'équipe
Une équipe experte et primée.
Pragmatiques
On parle de ce qu'on sait faire.
Curieux
Veille quotidienne sur les modèles, patterns, frameworks.
Rigoureux
Chaque choix design est challengeable par un DSI.
Engagés
15 ans à servir la banque, l'assurance, le régulé.
Récompenses & reconnaissance
VOID est primée depuis plus d'une décennie sur les grands concours design & tech — Awwwards, CSS Design Awards, Drupal Splash Awards, FWA.
La preuve
2 cas réels. 2 actifs méthodologiques.
On assume : Harnessed UX est une offre jeune, portée par des choix techniques testés en interne avant d'être vendus.
Autogit × Harness Engineering
Agent IA souverain de remédiation de sécurité, 100% on-premise, déployé sur nos projets internes. L'interface de revue de PR agent a été conçue selon la démarche 4H. Zoom détaillé plus bas.
Lire l'article Harness EngineeringCopilote documentaire conformité
Accompagnement d'une équipe conformité sur un copilote de recherche documentaire réglementaire. Cadrage conjoint UX + harness, patterns de citation de source, fallback vers juriste humain.
Grille Harnessed UX — 12 points
Grille d'évaluation des interfaces IA : confiance, transparence, handoff, fallback, auditabilité, révocabilité, privacy, feedback loop. Livrable autonome, réutilisable.
Pattern library — interfaces IA bancaires
Bibliothèque de patterns dédiés au secteur banque / assurance : indicateurs de confiance, handoff humain-agent, citation réglementaire, révocation, consentement.
Zoom cas phare
Autogit × Harness Engineering.
Un agent IA souverain de remédiation de sécurité — 100% on-premise, sans aucune donnée qui sort de l'infrastructure. L'interface de revue a été conçue selon la démarche 4H complète.
on-premise. Zero donnée exfiltrée.
CVE critique du soir → PR avec tests verts au matin.
projets couverts par le pilote.
démarche complète appliquée bout en bout.
Quatre angles de design.
01. Cadrage conjoint UX + tech
Sessions mixtes designers + ingénieurs infra dès le jour 1. Cartographie des zones de risque (breaking change, dépendance transitive, fix ambigu). Contraintes latence et mode dégradé intégrées dans les wireframes.
02. Pattern de revue de PR agent
Chaque PR agentique affiche le CVE traité, la confiance sur le fix, la trace de décision, les tests exécutés. Le reviewer humain valide ou rejette en un coup d'œil.
03. Fallback handoff humain
Sur breaking change majeur (v2 → v3), l'agent ne tente pas : il documente ce qu'il a vu, pose le contexte, et passe la main à un dev avec un briefing pré-rédigé. Zéro auto-merge.
04. Observabilité UX
Dashboard reviewer : taux d'acceptation, latence moyenne, CVE closed, signaux de fatigue agent (stale, déroutes). L'UX elle-même est instrumentée pour nourrir le self-improvement.
Pour le détail complet (stack, choix techniques, pièges évités), lire l'article Harness Engineering : l'art de rendre les agents IA fiables en production.
Vous déployez un agent IA.
On conçoit l'interface qui le rendra défendable.
Chatbot client, copilote métier, assistant interne. Audit, design, cadrage conjoint, formation. On discute de votre contexte en 45 minutes.